Ciclo de vida do serviço Segundo a ITIL v3
Interfaces:
Estratégia de serviços: como sera utilizado pelo negocio Preve e conceitua um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar seus objetivos.
Desenho do Serviço: Desenha o serviço tendo em mente objetivos de utilidade e garantia.
Transição de Serviço: Move os serviços para o ambiente de Produção de forma controlada e planejada
Operação de serviço: Gerencia os serviços em produção para assegurar que seus objetivos de utilidade e garantia sejam alcançados.
Melhoria de Serviços Continuada-> Avalia os serviços e identifica formas de melhorar sua utilidade e garantia no suporte aos objetivos do negócio.