Ciclo de Vida do Serviço

Ciclo de vida do serviço Segundo a ITIL v3

Interfaces:

Estratégia de serviços: como sera utilizado pelo negocio Preve e conceitua um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar seus objetivos.
Desenho do Serviço: Desenha o serviço tendo em mente objetivos de utilidade e garantia.
Transição de Serviço: Move os serviços para o ambiente de Produção de forma controlada e planejada
Operação de serviço: Gerencia os serviços em produção para assegurar que seus objetivos de utilidade e garantia sejam alcançados.
Melhoria de Serviços Continuada-> Avalia os serviços e identifica formas de melhorar sua utilidade e garantia no suporte aos objetivos do negócio.

Gerenciamento de serviços

Gerenciamento de serviço Segundo o ITIL v3

Serviço: um serviço é um meio de entregar valor para os clientes sem ter que assumir os custos para o serviço

Gerenciamento de serviços: conjunto de habilidades da organização para fornecer valor para o cliente.Conjunto de funções processo para gerenciar os serviços durante o processo para gerenciar os serviços.

Ativo estratégico: se a TI entregar bons serviços consequentemente vão gerar resultados para o negocio e para o cliente.

Pqui Linux

Pqui linux, uma distribuição nova que é baseada no Slackware    pquilinux.org